Informativa sulle spedizioni

La precisione è lusso. Ogni ordine Zahara Essence è trattato con la stessa cura con cui componiamo le nostre fragranze.

Uno dei nostri valori fondamentali è garantire un servizio impeccabile e trasparente ai nostri clienti.
Ecco tutto ciò che devi sapere sulle nostre spedizioni:


Spedizione Gratuita e Veloce

Selezionando la spedizione gratuita al checkout riceverai il tuo ordine in 1–2 giorni lavorativi in Italia, senza costi aggiuntivi alla consegna e senza spese doganali.


Tempistiche di evasione

  • Gli ordini vengono evasi dal lunedì al venerdì.

  • Gli ordini effettuati dopo le ore 12 di venerdì verranno elaborati il lunedì successivo.

  • Dal momento dell’ordine, l’evasione richiede 12–24 ore dai nostri magazzini italiani.

  • Per le principali isole italiane, la consegna può richiedere fino a 3 giorni lavorativi.


Modalità di pagamento

Per rendere l’esperienza accessibile a tutti, offriamo anche il pagamento in contrassegno, senza alcun costo extra.


Imballaggio e sicurezza

  • Ogni spedizione viene effettuata con materiali riciclati e 100% riciclabili, pensati per proteggere il tuo profumo durante il trasporto.

  • Tutti gli ordini vengono sanificati e trattati con cura estrema.

  • Effettuando ordini multipli a distanza di qualche ora, potresti ricevere pacchi separati: un dettaglio che ci consente di garantire massima sicurezza ed efficienza.

Nota sul Packaging:
In base alla disponibilità dei lotti e aggiornamenti del produttore, il packaging dei prodotti può variare rispetto alle immagini mostrate sul sito. Tuttavia, la fragranza e la qualità del prodotto rimangono sempre le stesse. Eventuali variazioni estetiche della confezione non costituiscono motivo di reclamo.


Consegna

  • È fondamentale che l’indirizzo di spedizione sia completo e corretto. Se corrisponde a una sede lavorativa, specifica chiaramente l’attività e il nome del destinatario.

  • Se il nominativo differisce da quello presente sul citofono, indica nei dettagli di spedizione il cognome corretto.

  • Ogni ordine prevede un solo tentativo di consegna. Se non sei presente, il pacco resterà in giacenza per 5 giorni. Potrai richiedere un nuovo invio con supplemento, oppure ritirarlo presso il centro di deposito più vicino.

  • Anche in caso di indirizzo incompleto o errato, eventuali rispedizioni comportano un supplemento.


Raccomandazione

Consigliamo sempre di ritirare i pacchi con riserva di controllo. Nel caso in cui risultino danneggiati, vuoti o aperti, potremo effettuare un rimborso o una nuova spedizione solo se la consegna è stata firmata con riserva.


Prodotti esauriti

Qualora un articolo ordinato fosse temporaneamente non disponibile, potrai scegliere tra:

  • Riceverlo con spedizione in 10–12 giorni lavorativi (con pagamento anticipato).

  • Sostituirlo con un altro prodotto immediatamente disponibile.


Tracciabilità e supporto

  • Tutti gli ordini Zahara Essence sono tracciabili.

  • Dopo poche ore dalla conferma riceverai via email il codice di tracking per seguire il tuo pacco.

Garantiamo assistenza continua fino alla consegna, perché il lusso non è solo nel prodotto, ma anche nel servizio.